Última actualización: Marzo 2026 Contacto oficial: hola@eldepagt.com
En eldepagt.com buscamos ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Por ello, establecemos las siguientes condiciones aplicables a garantías, devoluciones y reembolsos:
1. Garantías
- Todos los productos cuentan con garantía entre 3 y 10 días, dependiendo de la categoría del artículo, los precios estan rebajados al maximo, es por ello la duracion de la garantia.
- La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento.
- No aplica en casos de mal uso, daños intencionales o desgaste natural.
2. Devoluciones
- Las solicitudes de devolución deben ser reportadas en un plazo de 3 a 10 días desde la recepción del producto, según la categoría del artículo.
- El producto debe estar en condiciones originales, con empaque y factura.
- El proceso inicia enviando un correo a hola@eldepagt.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.
3. Reembolsos
- Debido a que las compras se realizan únicamente en efectivo, el procedimiento estándar será el reemplazo del producto.
- En casos excepcionales, y tras una evaluación interna, se podrá autorizar un reembolso por transferencia bancaria.
- El tiempo de procesamiento de un reembolso excepcional será comunicado directamente al cliente.
4. Costos de Envío
- eldepagt.com cubrirá los costos de envío asociados a devoluciones aprobadas.
- La coordinación de la recolección o entrega será gestionada por nuestro equipo de atención al cliente.
5. Reclamos
- Los reclamos deben presentarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto o servicio.
- El tiempo de respuesta será comunicado al cliente, procurando resolver en el menor plazo posible.
- Importante: si un mismo cliente acumula más de tres reclamos, estos ya no serán cubiertos y serán rechazados.
6. Responsabilidad y Transparencia
- Nos comprometemos a dar seguimiento claro y oportuno a cada solicitud.
- Esta política busca proteger tanto al cliente como a la empresa, garantizando un proceso justo y transparente.